احراز هویت اکانت Claude؛ چرا درخواست میشود و چه باید کرد
Anthropic ممکن است از برخی کاربران Claude بخواهد هویتشان را با مدرک شناسایی و سلفی تأیید کنند. این مرحله چیست، چه مدارکی لازم دارد، و اگر برای اکانت شما پیش آمد چه کنید.
از ۱۷ تیر ۱۴۰۵، سیاست حریم خصوصی Anthropic میگوید ممکن است از برخی کاربران Claude بخواهد هویتشان را تأیید کنند. یعنی بعضی اکانتهای Claude، حتی پس از خرید و فعالسازی اشتراک، هنگام ورود یا استفاده با درخواست احراز هویت روبهرو میشوند. این درخواست از طرف خود Anthropic است و نه پی فار و نه هیچ فروشنده دیگری نمیتواند آن را به جای شما انجام دهد یا از آن بگذرد. اینجا میخوانید این مرحله دقیقاً چیست و اگر برای اکانت شما پیش آمد چه کنید.
احراز هویت Claude چیست
Anthropic، سازنده Claude، میگوید احراز هویت را برای جلوگیری از سوءاستفاده، اجرای قوانین استفاده و پایبندی به الزامات قانونی به کار میبرد. تأیید هویت را شرکت Persona انجام میدهد که کارش همین است: مدرک شناسایی عکسدار و در صورت نیاز یک سلفی زنده را میگیرد و با هم تطبیق میدهد.
چه کسانی با آن روبهرو میشوند
Anthropic فهرست دقیقی منتشر نکرده است. طبق راهنمای رسمی Claude، این درخواست ممکن است هنگام دسترسی به برخی قابلیتها، در بررسیهای دورهای سلامت پلتفرم، یا در بررسیهای ایمنی و قانونی دیگر نمایش داده شود.
- پلنهای شخصی. به گزارش رسانهها، این تغییر سیاست پلنهای Free، Pro و Max را شامل میشود و به Team، Enterprise و API مربوط نیست.
- نه برای همه. Anthropic آن را برای چند مورد استفاده به کار میبرد، نه مرحلهای که هر کاربری از آن بگذرد.
- هر زمانی پس از فعالسازی. درخواست به لحظه خرید گره نخورده است و ممکن است بعدها، هنگام ورود یا استفاده، نمایش داده شود.
چه مدارکی لازم است
- اصل مدرک شناسایی دولتی عکسدار. مثل گذرنامه، گواهینامه رانندگی یا کارت ملی؛ خوانا، سالم و منقضینشده.
- یک گوشی با دوربین. برای سلفی زنده، اگر درخواست شود.
اینها پذیرفته نمیشوند: کپی، اسکن، اسکرینشات یا عکسِ عکس؛ مدرک دیجیتال یا موبایلی؛ کارتهای غیردولتی مثل کارت دانشجویی، کارمندی یا بانکی؛ و مدارک موقت کاغذی.
مدارکتان کجا میرود
- نزد Persona. تصویر مدرک و سلفی را Persona جمعآوری و نگهداری میکند، نه سرورهای Anthropic؛ Anthropic فقط در صورت نیاز، مثلاً برای بررسی اعتراض، از طریق Persona به آن دسترسی دارد.
- رمزنگاریشده. دادهها هنگام انتقال و نگهداری رمزنگاری میشوند.
- نه برای آموزش مدل. Anthropic میگوید از دادههای هویتی برای آموزش مدلهایش استفاده نمیکند و هرگز آن را برای بازاریابی یا تبلیغات در اختیار کسی نمیگذارد.
اگر احراز هویت انجام نشد
- در همان صفحه دوباره تلاش کنید؛ در نور بهتر یا با مدرک دیگری.
- مطمئن شوید مدرک سالم، خوانا و معتبر است.
- اگر دفعات تلاش تمام شد، از فرم راهنمای احراز هویت Anthropic کمک بگیرید: claude.com/form/identity-verification-help
- اگر فکر میکنید اکانتتان بهاشتباه مسدود شده، از فرم اعتراضی که در همان صفحه راهنما آمده درخواست بررسی بدهید.
این موضوع برای اشتراک Claude خریداریشده از پی فار چه معنایی دارد
چه اشتراک Claude را از پی فار سفارش دهید و چه خودتان با کارت پی فار بخرید، اشتراک روی حساب Claude خود شما فعال میشود. احراز هویت هم مرحلهای بین شما و Anthropic است: پی فار آن را درخواست نمیکند، نمیتواند به جای شما انجامش دهد و راهی برای دور زدنش ندارد.
اگر پس از فعالسازی با این درخواست روبهرو شدید، به پشتیبانی پی فار خبر دهید تا وضعیت سفارش و اشتراکتان را با هم بررسی کنیم.
پرسشهای پرتکرار
آیا همه اکانتهای Claude باید احراز هویت شوند؟
نه. Anthropic میگوید احراز هویت را برای چند مورد استفاده و در شرایط مشخص درخواست میکند، نه از همه کاربران.
پی فار میتواند به جای من احراز هویت کند؟
نه. این مرحله با مدرک شناسایی و سلفی خود صاحب اکانت، مستقیم بین او و Anthropic انجام میشود و در اختیار پی فار نیست.
درخواست احراز هویت یعنی پرداختم مشکل داشته است؟
نه. این درخواست به اکانت Claude مربوط است، نه به کارت یا پرداختی که انجام دادهاید.
مدرکم کجا نگهداری میشود؟
نزد Persona، همکار Anthropic در احراز هویت، بهصورت رمزنگاریشده. Anthropic میگوید از این دادهها برای آموزش مدل یا تبلیغات استفاده نمیکند.
برای API هم لازم است؟
به گزارش رسانهها، تغییر سیاست تیر ۱۴۰۵ پلنهای شخصی (Free، Pro و Max) را شامل میشود و به Team، Enterprise و API مربوط نیست. آخرین وضعیت را در راهنمای رسمی Claude ببینید.
پلنها و قیمتهای Claude
همه پلنهای Claude را با قیمت روز ببینید؛ سفارش بدون کارت، یا پرداخت با ویزا کارت مجازی پی فار.